Sistema Motor Comercial - Performance Sales

Como este Playbook funciona: ICP define quem → Time define quem executa → Funil define o caminho → Ofertas define o que vender → Canais define como atrair → CRM organiza os leads → Fluxos define como abordar → Objeções prepara para resistências → Conversão conduz a reunião → Encantamento gera experiência → Follow Ups mantém o contato → Pós Venda maximiza o cliente → Melhorias evolui o sistema → Metas dá direção ao time.

ICP — Perfil do Cliente Ideal

Descreva com detalhes quem é o seu cliente ideal: segmento, porte, cargo do decisor, principais dores, comportamento de compra e o que o torna diferente de um cliente ruim.

Segmento

Donos de agências de marketing digital

Porte

PME — faturamento entre R$20k e R$150k/mês

Cargo do decisor

Dono ou sócio fundador

Idade

25 a 38 anos

Estrutura mínima

Tem pelo menos uma pessoa além do dono para executar o processo comercial (gestor, SDR ou atendimento)

Canal de entrada

Network, conteúdo orgânico e indicação

Dores, Dúvidas e Desejos▼

Dores

Entrega bem, mas não cresce a carteira — o processo de venda é o problema
É criativo internamente, mas peca na venda dos próprios serviços
Vive o ciclo de meses bons e ruins — faturamento imprevisível, depende de indicação passiva

Dúvidas

Como encontrar clientes qualificados de forma consistente
Como fazer o cliente pagar o valor cobrado sem achar caro
Como vender o serviço sem parecer mais do mesmo

Desejos

Vendas consistentes e previsíveis todo mês
Time que performa (hoje não cresce por falta de receita)
Clientes dentro do perfil que ficam e indicam

Crença errada mais comum

Acha que entende de vendas porque trabalha com marketing — mas não tem funil, script nem processo funcionando para vender os próprios serviços.

Bom cliente x Mau cliente▼

✅ Bom cliente

Acredita que processo comercial estruturado gera resultado · Tem alguém no time para operar no dia a dia · Está disposto a implementar

❌ Mau cliente

Quer só tráfego pago e conteúdo orgânico · Fatura menos de R$20k/mês · Ego inflado que dificulta implementação · Não tem ninguém para operar o processo

Critério de qualificação obrigatório antes de fechar: "Você tem alguém no time que vai operar o processo comercial no dia a dia ou você tem alguém no operacional para você focar no comercial?" — Se não tem, não fecha.

Estruturação do Time

Papéis do time comercial: o que cada função faz, o que entrega, sua rotina e os KPIs que serão acompanhados.

SDR — Pré-vendas & Prospecção▼

Função

Prospectar, fazer o primeiro contato e qualificar leads

Deveres

Enviar DMs de prospecção ativa (WhatsApp via lista + LinkedIn), responder novos leads em até 5 minutos, qualificar com perguntas-chave, agendar o diagnóstico gratuito, registrar tudo no Kommo

Rotina diária

09h30–12h30: prospecção ativa · Tarde: gestão de leads no CRM + follow-ups

KPIs

Nº de abordagens por dia · Taxa de resposta · Nº de diagnósticos agendados por semana · Taxa de qualificação

Closer — Vendas & Fechamento▼

Função

Conduzir o diagnóstico gratuito e fechar o contrato

Deveres

Realizar o diagnóstico ao vivo com pontuação visual · Apresentar o Pitch Deck do Método Motor Comercial · Tentar fechamento na reunião · Fazer follow-up estruturado pelo Kommo para quem não fechou

Rotina diária

2 a 3 reuniões de diagnóstico por dia + follow-ups ativos no CRM

KPIs

Nº de diagnósticos realizados por semana · Taxa de conversão diagnóstico → fechamento · Ticket médio · Ciclo médio de venda · Receita fechada no mês

Gerente — Gestão & Estratégia▼

Função

Supervisionar o processo, treinar o time e garantir as metas

Deveres

Revisar o CRM diariamente · Acompanhar KPIs semanalmente · Identificar gargalos · Ajustar scripts · Dar feedback ao time

Rotina semanal

Daily de 15 min com o time + revisão de métricas às sextas

KPIs

Meta mensal atingida · Nº de reuniões na semana · Taxa de conversão geral do funil

Funil de Vendas

Etapas que um lead percorre do primeiro contato ao fechamento.

Etapa 1 — Lead Novo

O que significa: Alguém entrou em contato ou foi prospectado
Ação do time: SDR responde em até 5 min e inicia qualificação
Se travar: Verificar se a mensagem inicial foi enviada e se o lead foi registrado no Kommo

Etapa 2 — Qualificação

O que significa: Lead respondeu e está sendo avaliado
Ação do time: SDR aplica as perguntas de qualificação
Se travar: Lead não responde → acionar sequência de follow-up do SDR (D+1, D+3)

Etapa 3 — Diagnóstico Agendado

O que significa: Lead qualificado e reunião marcada
Ação do time: Enviar confirmação + lembrete 24h antes + lembrete 1h antes
Se travar: Lead some antes da reunião → ligar ou enviar áudio personalizado

Etapa 4 — Diagnóstico Realizado

O que significa: Reunião aconteceu, diagnóstico feito ao vivo
Ação do time: Closer apresenta o Pitch Deck e tenta fechamento na reunião
Se travar: Lead ficou em dúvida → proposta enviada + follow-up iniciado no CRM

Etapa 5 — Proposta Enviada

O que significa: Lead interessado, recebeu a proposta, está avaliando
Ação do time: Cadência de follow-up ativa (D+1, D+3, D+7, D+14)
Se travar: Lead some → última mensagem de breakup depois de D+14

Etapa 6 — Fechamento

O que significa: Contrato assinado e pagamento confirmado
Ação do time: Enviar kit de boas-vindas, abrir ficha no funil de LTV, iniciar onboarding

Etapa 7 — Perdido

O que significa: Lead não avançou
Ação do time: Registrar motivo no Kommo, manter em lista de nutrição para reativação futura

Ofertas Comerciais

Portfólio completo de produtos e serviços — nome, entrega, para quem é e preço.

🏆 Oferta Principal — Método Motor Comercial · R$15.000▼

Entrega

Estruturação completa do processo comercial — fluxos, CRM implementado, Pitch Deck pronto e treinamento do time

Para quem é

Dono de agência de marketing que fatura entre R$20k e R$150k/mês e tem alguém no time para operar

Investimento

R$15.000 · Prazo: 4 meses

Pagamento

À vista ou 20% de entrada + até 3x · Até 12x no crédito com juros

Oferta Secundária — Método Motor Comercial (sem treinamento) · R$9.000▼

Entrega

Estruturação completa do processo comercial — fluxos, CRM implementado, Pitch Deck pronto (sem treinamento do time)

Investimento

R$9.000 · Prazo: 2 meses

Oferta Intermediária — Motor Comercial Essencial · R$5.000▼

Entrega

Estruturação do processo comercial completo sem entrega do Pitch Deck

Para quem é

Quem quer o processo estruturado mas produzirá o pitch internamente

Downsell — Pitch Deck Performance · R$3.500▼

Entrega

Criação do Pitch Deck com método e design profissional

Para quem é

Quem já tem um processo, mas não tem uma apresentação de vendas matadora

Produto de Entrada — Curso · R$297▼

Entrega

Curso completo sobre os 4 pilares que fazem uma agência crescer

Para quem é

Donos de agência que ainda não estão prontos para o serviço completo

Isca Comercial — Diagnóstico Gratuito▼

Entrega

Análise ao vivo do processo comercial com pontuação visual dos gaps

Para quem é

Todo lead qualificado que entra no funil · Porta de entrada para o Método Motor Comercial

Adicione links dos Pitch Decks abaixo:

Canais de Aquisição

Canais por onde chegam os leads — Inbound e Outbound — com responsáveis, volumes e estratégias.

Inbound — O lead chega até você▼

Instagram @luizfigueira.co

Conteúdo do CEO como autoridade em processo comercial para agências · Meta: 3 publicações/semana + stories diários com CTA para diagnóstico gratuito

LinkedIn @luizfigueira.co

Artigos e posts sobre vendas B2B e estruturação comercial · Foco em tomadores de decisão de agências PME

YouTube @euluizfigueira

Alta prioridade a médio prazo — conteúdo longo sobre vendas para agências gera autoridade e leads qualificados

Método REVACC

Aplique o método REVACC para garantir que os conteúdos realmente atraiam e convertam · canva.link/metodo-revacc

Outbound — Você vai até o lead▼

Prospecção Ativa via WhatsApp (Lista de Leads)

Montar lista de 500+ contatos de agências de marketing · Ferramenta: Empresaaqui · Meta: 10 abordagens/dia → 3 respostas qualificadas → 1 diagnóstico agendado a cada 2 dias

Social Selling — Instagram

Prospecção ativa nas redes sociais · Perfil-alvo: Donos de agências com 1k a 50k seguidores · Engaje com o conteúdo antes de abordar (curtida + comentário genuíno)

Sistema de Indicação

7 de 10 clientes indicam espontaneamente — criar incentivo formal · R$500 no Pix por cada indicação que fechar

Evento Gratuito Online

Prospecção para evento → aula ao vivo → "EU QUERO" no grupo do WhatsApp → landing page. Scripts completos em Fluxos Comerciais 7.6

Networking & Eventos

RD Summit e eventos de marketing digital como canal de awareness · Todo contato novo entra no CRM como lead e segue o fluxo

Parcerias B2B

Empresas que atendem o mesmo público mas não competem · Consultores de gestão · Coaches de negócios · Empresas de CRM · Contadores especializados em agências

Funis CRM (Kommo)

Estrutura dos funis de Leads e LTV no Kommo — o que cada etapa significa e o que fazer em cada uma.

Regra de ouro: Sempre que mover um cliente de etapa, crie imediatamente uma data para a próxima ação. Nenhum card fica sem data — data vazia é cliente esquecido.

Funil LEAD — Aquisição▼

Pré Qualificar

Lead entrou no funil mas ainda não sabemos se tem perfil. Objetivo: entender o que ele busca, se tem potencial e se vale avançar.

Qualificar

Lead com potencial identificado. A qualificação completa acontece dentro da reunião — confirme dor, urgência, orçamento e autoridade de decisão.

Agendar Call

Reunião marcada. Ative o anti no-show. Se o lead não comparecer, faça follow-up imediato para reagendar.

Enviar Proposta

Reunião realizada, lead qualificado. Prazo máximo para envio: até 24 horas após a reunião.

Em Negociação

Proposta enviada e lead avaliando. Inicie a cadência de follow-up. Não espere ele te chamar — você conduz o ritmo.

Fatura Enviada

Lead aprovou a proposta. Acompanhe até a confirmação do pagamento — só mova para GANHO após receber.

Funil LTV — Clientes Ativos▼

Onboarding

Cliente acabou de fechar. Apresente o processo, explique os próximos passos e gere encantamento desde o primeiro dia.

NPS

Meça a satisfação e provoque indicação. Siga o script de NPS que está em Fluxos Comerciais.

Upsell

Cliente satisfeito com potencial de comprar mais. Aborde com naturalidade — ele já confia em você.

Missão Cumprida

Contrato encerrado com sucesso. Marque como Ganho e mantenha o relacionamento vivo para reativação futura.

Contrato Rompido

Cliente saiu. Marque como Perdido e registre o motivo — esse dado melhora o processo.

Fluxos Comerciais

Scripts completos para cada situação: Lead Inbound, Prospecção Ativa, Sistema de Indicação, Parcerias B2B, Social Selling e Prospecção para Evento.

7.1 — Lead Inbound (Chegou até você)▼

Abrir Conversa e Criar Conexão▼

Recepciona:

Oi [Nome]! Que bom ter você aqui 👊 Sou o Luiz, da Performance Sales — a gente ajuda donos de agência a estruturar o processo comercial e vender de forma consistente. Você chegou no lugar certo!

Me conta meu irmão, o que te trouxe até aqui?

Cria rapport:

Cara, você falou exatamente o que a maioria dos donos de agência que converso me diz. Você entrega resultado pro cliente, mas na hora de crescer a própria carteira, não vai. É isso?

Pergunta de conexão:

Me conta uma coisa, hoje como chegam os clientes novos pra sua agência? Você tem alguma ação ativa ou é mais no boca a boca mesmo?

Acolher a Dor▼

Faz todo sentido você estar aqui então. Depender de indicação passiva é um dos maiores gargalos de agências que entregam bem — porque você fica refém de quem te indica, e o faturamento fica oscilando todo mês. Isso é exatamente o que a gente resolve.

Demonstra Interesse em Resolver▼

Antes de qualquer coisa, quero entender melhor o seu cenário — porque o que a gente faz não é genérico. A gente constrói um Motor Comercial personalizado pra realidade da sua agência.

Me conta, você tem alguém no time que vai operar o processo comercial no dia a dia ou você tem alguém no operacional para você focar no comercial?

⚠️ Critério de qualificação obrigatório — espera a resposta antes de seguir

Cria Autoridade (Áudio 60–90s)▼

[Nome], todo negócio sempre passa por 4 pilares irmão: marketing, comercial, operacional e financeiro. Para você ver dinheiro entrando no seu caixa precisa estar com tudo redondo. Analisando sua operação hoje você tem uma agência que entrega bem — isso já é 70% do caminho. Então operacional, tá top. Marketing você precisa colocar em prática o que faz com os clientes para você — você sabe o caminho. Então o problema não é o produto, é que você não tem um processo comercial funcionando de forma independente de você. Sem funil, sem script validado e sem CRM rodando, você vai continuar dependendo de indicação e tendo meses bons e ruins. O que a gente faz é construir exatamente isso — do ICP ao pós-venda — e a gente faz por você, não só te ensina. O que estou te falando é o que apliquei pra mim mesmo: no primeiro mês saímos de R$10k para R$37k. Isso é o que um processo bem estruturado faz. Estando com tudo alinhado o céu é o limite meu irmão!

💡 Enviar em áudio — o tom humaniza e gera mais credibilidade que texto

Agendamento da Consulta Online (ISCA)▼

Hoje é do seu interesse estruturar os processos comerciais da sua empresa [nome]?

E você está disposto a tornar prioridade resolver isso agora?

Maravilha irmão, então bora marcar um diagnóstico gratuito de 45 minutos pra eu entender melhor o seu cenário e te mostrar onde estão os gargalos.

Como está sua agenda [DIA 1] ou [DIA 2]?

Você prefere no período da manhã ou da tarde?

Você prefere [HORÁRIO 1] ou [HORÁRIO 2]?

Confirmação e Anti No-Show▼

✅ Gostaria de repassar os objetivos do nosso Diagnóstico Comercial, além de data e horário: 1 - Você vai ter clareza de onde está hoje o seu processo comercial e onde estão os gargalos que travam o crescimento da sua agência; 2 - Você vai entender por que o faturamento oscila todo mês e o que precisa mudar para ter previsibilidade de receita; 3 - Você vai sair com um mapa claro das oportunidades que estão sendo desperdiçadas no seu comercial hoje; 4 - E o mais importante — você vai sair com os próximos passos concretos para estruturar um processo que vende de forma consistente, sem depender só de indicação! 📆 Data: xxx ⏰ Horário: xxx

E aí, {nome}! Ansioso para a nossa call? Não se esqueça: 📆 Data: xxx ⏰ Horário: xxx Até lá!

[ LINK ] E aí, {nome}! Segue o link para a reunião — já estou online no horário combinado. Posso contar com você, né?

7.2 — Prospecção Ativa (Lista de Leads via WhatsApp)▼

⚠️ Este fluxo é para leads de listas qualificadas via WhatsApp. Antes de enviar, confirme que o contato tem fit com o ICP. Meta: 10 abordagens/dia.

Abordagem e Criar Conexão▼

Faça um(a)... [NOME], tudo bem? Aqui é o Luiz. Eu sou dono de agência de marketing aqui em SP. Eu precisei resolver um problema sério na minha própria operação — eu vendia o serviço de Social Media por R$500 e consegui subir para R$5.000, sem mudar o entregável. Desenvolvi um método de vendas pra isso que eu chamo de Motor Comercial.

Antes de te falar qualquer coisa, aumentar o seu preço e estruturar o comercial da sua empresa é uma dor real pra você hoje, ou não é prioridade agora?

Boa, obrigado por responder irmão. Mas antes de falar de negócios, deixa eu te conhecer melhor. Como você entrou nessa área do marketing? Me conta sua história aí.

Trabalho bastante com esse mercado e vejo muita agência que entrega bem pro cliente mas trava na hora de vender o próprio serviço. É um pouco assim com você também ou você já tem um processo rodando?

Me conta uma coisa — hoje como chegam os clientes novos pra sua agência? Você tem alguma ação ativa ou vem mais por indicação mesmo?

Acolher a Dor → Autoridade → Agendamento▼

Faz todo sentido meu contato então irmão. Depender de indicação passiva é um dos maiores gargalos de agências que entregam bem — porque você fica refém de quem te indica, e o faturamento fica oscilando todo mês. Isso é exatamente o que a gente resolve.

Antes de qualquer coisa, quero entender melhor o seu cenário — porque o que a gente faz não é genérico. A gente constrói um Motor Comercial personalizado pra realidade da sua agência. Me conta, você tem alguém no time que vai operar o processo comercial no dia a dia ou você tem alguém no operacional para você focar no comercial?

Hoje é do seu interesse estruturar os processos comerciais da sua empresa [nome]?

E você está disposto a tornar prioridade resolver isso agora?

Maravilha irmão, então bora marcar um diagnóstico gratuito de 45 minutos pra eu entender melhor o seu cenário e te mostrar onde estão os gargalos. Como está sua agenda [DIA 1] ou [DIA 2]?

7.3 — Sistema de Indicação (Clientes Ativos)▼

⚠️ Este fluxo é exclusivo para clientes ativos. Objetivo: medir satisfação, coletar melhorias e provocar indicações recompensadas.

Oi [Nome]! Tenho um presente pra te mandar — mas antes preciso de 3 minutinhos do seu tempo. Topa? 🎁

Sou o Luiz, da Performance Sales — a gente estruturou o Motor Comercial da sua agência. Quero entender como foi a experiência pra você, colher seu feedback e te agradecer pelo comprometimento durante o processo. Pode ser?

Vamos lá [nome]. De 0 a 10 quão satisfeito você está com o nosso serviço?

Tem algo que a gente poderia ter feito melhor na sua opinião?

De 0 a 10, qual a chance de você indicar a Performance Sales para um amigo ou outro dono de agência?

Cara, muito obrigado pela honestidade. Esse retorno vale ouro pra gente continuar melhorando. Fico feliz que tenha sido uma boa experiência — e já anotei o que você trouxe como melhoria!

E já que estamos aqui — você conhece algum outro dono de agência que vive aquele ciclo de meses bons e ruins, que entrega bem mas trava na hora de vender? A gente faz o diagnóstico gratuito pra ele, sem compromisso. E por cada indicação que fechar com a gente, você recebe R$500 no Pix — sem burocracia 🤑 Tem alguém para indicar? 👀

Me passa o nome e o WhatsApp dele(a) que a gente entra em contato com muito cuidado — pode ficar tranquilo que não vou chegar vendendo logo de cara, vou fazer o diagnóstico gratuito primeiro.

Obrigado novamente [NOME]! E aqui vai o presente que prometi: estou te liberando acesso completo ao nosso curso de Posicionamento, Comunicação, Gestão e Vendas — normalmente R$297, o seu é de graça. Um agradecimento da Performance Sales por confiar no nosso processo ⚡⚙️

Boa notícia, [Nome]! O [nome da indicação] fechou com a gente — e como prometido, vou te mandar R$500 no Pix agora. Me passa sua chave Pix. Obrigado por confiar no nosso trabalho — isso significa muito pra gente 🤝

7.4 — Parcerias B2B▼

⚠️ Abordar empresas que atendem o mesmo público mas não competem. Qualifique antes de abordar.

Consultores de gestão e finanças para PMEs
Coaches e mentores de negócios para donos de agência
Empresas de CRM (Kommo, RD Station, Pipedrive)
Ferramentas de automação (ManyChat, ActiveCampaign)
Contadores especializados em agências digitais
Comunidades de donos de agência

Oi [Nome]! Vi o trabalho da [nome da empresa] — vocês atendem muito bem o mercado de agências. Queria bater um papo rápido sobre algo que pode fazer sentido pra gente criar juntos. Você tem 10 minutinhos essa semana?

Show! Sou o Luiz, da Performance Sales. A gente estrutura o processo comercial e treina o time de vendas de agências de marketing. Nosso cliente ideal é o mesmo que o seu: dono de agência que entrega bem mas trava na hora de crescer a carteira. Não competimos — somos complementares.

A ideia é simples: quando você atender um cliente que reclama que não consegue vender os próprios serviços ou que o faturamento é imprevisível, você me indica. Quando eu atender um cliente que precisa de [serviço do parceiro], eu te indico. A gente pode criar uma recompensa pra cada lado — seja comissão, valor fixo ou outro formato. O que faz mais sentido pra você?

E de cara, já tenho uma indicação pra te fazer: atendo um cliente agora que está [descrever dor relevante para o parceiro] — e acredito que o trabalho de vocês se encaixa muito bem. Posso passar o contato?

Pra funcionar na prática: sugiro a gente criar um grupo no WhatsApp só pra isso — canal direto pra passar indicações de forma rápida e sem burocracia. Cada indicação registrada lá com nome, contato e contexto. O que acha?

Faz sentido! Só pra formalizar, quero alinhar isso diretamente com o [nome do dono] antes de a gente confirmar. Você consegue fazer essa ponte ou prefere que eu entre em contato diretamente com ele?

7.5 — Social Selling (Instagram)▼

⚠️ Prospecção ativa nas redes sociais. Qualifique o perfil antes de abordar — não aborde qualquer um.

A bio indica que é dono ou sócio de agência?
Tem conteúdo ativo ou pelo menos posts regulares?
O perfil transmite que tem uma operação com alguma estrutura?
O faturamento aparente bate com o ICP (R$20k a R$150k/mês)?

Oi [Nome]! Que bom ter você por aqui 👊 Se precisar de qualquer coisa sobre processo comercial pra agências, pode falar comigo. O que te trouxe até o meu perfil?

Cara, dei uma olhada no seu perfil e vocês fazem um trabalho muito bacana em [área específica do perfil]. Vi que você tem [X seguidores / clientes / conteúdos sobre Y]. Dá pra ver que você manda bem na entrega.

Você que está no mercado de agências: como você tá encontrando novos clientes hoje? Tem alguma estratégia ativa rolando ou ainda vem mais por indicação?

Oi [Nome]! Vi que você trabalha com [nicho/agência de marketing] — e acompanho bastante esse mercado. Quis entrar em contato porque percebi algo no seu perfil que talvez faça sentido a gente conversar. Pode ser?

[Nome], obrigado por responder! Vi que a [nome da agência ou do perfil] atua com [área]. Parece que vocês entregam muito bem — e é exatamente por isso que quis falar.

Me conta uma coisa — você hoje consegue ter previsibilidade de quanto vai faturar no próximo mês? Ou ainda depende muito do que aparece?

Entendo perfeitamente. Depender de indicação é exatamente o que trava o crescimento de quem entrega bem — porque você fica refém do quanto o mercado te lembra espontaneamente, e não de uma máquina que você controla. Isso tem um impacto direto no faturamento e na previsibilidade do seu mês.

Isso que você trouxe é o gap mais comum que vejo em agências que chegam até mim. E é totalmente reversível! Não é falta de produto bom, é falta de um processo comercial funcionando. Me conta — você tem alguém no time que vai conseguir operar o processo comercial no dia a dia ou você tem alguém no operacional para você focar no comercial?

[Nome], todo negócio passa por 4 pilares: marketing, comercial, operacional e financeiro. Você tem uma agência que entrega bem — 70% do caminho. O problema não é o produto, é o processo comercial. O que a gente faz é construir isso por você. No primeiro mês, saímos de R$10k para R$37k.

Hoje é do seu interesse estruturar os processos comerciais da sua empresa [nome]? Você está disposto a tornar prioridade resolver isso agora? Maravilha! Bora marcar um diagnóstico gratuito de 45 minutos. Como está sua agenda [DIA 1] ou [DIA 2]?

7.6 — Prospecção Ativa para Evento Gratuito▼

⚠️ Este fluxo é para convidar donos de agência para um evento online gratuito. A conversão acontece durante a aula — no final você apresenta o Método Motor Comercial e quem tiver interesse manda "EU QUERO" no grupo do WhatsApp.

Etapa 1 — Prospecção▼

Mensagem 1 — Abertura (texto):

Olá! Tudo certo? Aqui é o Luiz da Performance Sales, eu preciso falar com a pessoa responsável pela empresa para entregar um convite. Consigo por aqui?

Mensagem 2 — Convite (áudio) após confirmação:

🎙 ÁUDIO — Então posso seguir com você! Olha, eu vou ser direto porque eu sei que seu tempo é valioso. A gente está organizando um evento — um encontro exclusivo, 100% online e gratuito. E esse convite se estende pra você e pra sua equipe também. Já temos mais de 150 agências e assessorias de marketing confirmadas. Esse evento nasceu porque a gente conversa com muitos donos de agência que são bons, entregam resultado, mas no final do mês ainda dependem de indicação pra fechar, perdem cliente por R$500 de diferença, e ficam nessa briga de preço que nunca tem fim. É um evento focado em destrinchar as estratégias que as melhores assessorias do país já estão usando pra aumentar as vendas e o ticket médio, parar de competir por preço e criar um funil que gera oportunidades sem depender de sorte. Um dos temas centrais é como você transformar a sua agência em uma máquina de vendas. Em vez de correr atrás do cliente, você começa a atrair os clientes certos, fechar contratos maiores e crescer com previsibilidade. E o mais interessante: esse evento não tem custo nenhum. É um braço educacional da Performance Sales, criado pra compartilhar o que a gente já aplicou com sucesso na nossa própria operação e em outras agências. Nosso objetivo é garantir que você tenha acesso às mesmas práticas que vêm transformando agências aqui no Brasil. E eu quero muito ter você lá — será uma honra. Já vou deixar sua participação reservada. Até porque não é um evento aberto — a gente tá chamando operações específicas que acredita que têm potencial pra crescer mais rápido. Posso gerar um acesso exclusivo pra você agora e garantir a sua participação?

Mensagem 3 — Convite visual:

📅 Quarta-feira dia 17/06 | 19h ⏱ Duração: aproximadamente 1 hora 💻 Formato: Online — Google Meet ✅ +150 agências confirmadas | Tema: Como Aumentar Vendas e Ticket Médio na sua Agência

Mensagem 4 — CTA de confirmação:

Para confirmar sua presença, clica em "Salvar" no link abaixo — assim você entra na lista e recebe o acesso garantido: 👉 https://calendar.google.com/calendar/event?action=TEMPLATE&tmeid=Yzc3dHRjbmRtdGdvY3VmZnNiYjF1dDc3YmMgNmRjNTJiOTY1MTVhYWNjNGY1YTc5MGFlNDE3N2MxOGVhMjVmZDUyODUzYzdjNmJkYTU1MjFmMjlhNDk3MWEyY0Bn&tmsrc=6dc52b96515aacc4f5a790ae4177c18ea25fd52853c7c6bda5521f29a4971a2c%40group.calendar.google.com

Mensagem 5 — Confirmação recebida:

Vaga garantida! ✅ Volto com você no dia com o link de acesso e os materiais. 👊

Etapa 2 — Follow-Ups de Confirmação▼

Regra: Nunca abandone sem pelo menos 4 tentativas. Varie o horário — manhã, tarde e noite.

FU 1h após o áudio — sem resposta:

Oi [Nome]! Só passando pra ver se conseguiu ouvir o áudio. Seria uma honra ter você no evento — posso reservar sua vaga?

FU Dia +1:

Bom dia, [Nome]! Sei que a correria do dia a dia não deixa espaço pra tudo. Mas esse evento é diferente — em 1h você vai sair com estratégias práticas que a maioria das agências ainda não aplica. E é 100% gratuito. Posso garantir sua vaga ainda hoje?

FU Dia +2:

[Nome], última chamada antes de fechar as vagas. Já confirmamos mais de 150 agências — seria ótimo ter a sua entre elas. Posso reservar agora?

FU Véspera — confirmou mas sem engajamento:

Oi [Nome]! O evento é amanhã às 19h e você está na lista. 🎉 Só queria confirmar que você vai conseguir participar. Me dá um "ok" aqui!

Etapa 3 — Dia do Evento▼

Bom dia! Hoje é o dia do nosso evento. 🔥 Ansioso pra te ver lá — me dá um "ok" só pra eu saber que a gente tá junto!

Imagino que a correria do dia não deixou você ver minha mensagem de manhã — sem problemas! 😊 Quando puder, me dá um "ok" aqui pra eu te enviar o link e os materiais do evento. Fico no aguardo!

Tudo bem? Não consegui falar com você hoje ainda. Posso te enviar os materiais do evento por aqui mesmo?

Separa papel e caneta! 📝 Aqui está o link antecipado da sala: 👉 [link Google Meet] Se possível, fica de câmera aberta — vai ser uma aula de alto nível com donos de agências de todo o Brasil. 😊

🔗 Entra agora no nosso grupo de networking — criado especialmente pra reunir todos os participantes: 👉 [link WhatsApp] É lá que você vai receber os materiais e ficar por dentro de tudo. 😊

💡 Instrução para a live: No final da aula, apresente o Método Motor Comercial e peça pra quem tiver interesse mandar "EU QUERO" no grupo do WhatsApp. É lá que você manda o link da landing page.

🚨 ESTAMOS AO VIVO — TE ESPERANDO! Eu sei que foi um dia longo, mas eu te PROMETO: essa 1h vai mudar como você vende a partir de amanhã. 💪 🔗 [link Google Meet] Separa suas melhores perguntas e, se possível, fica de câmera aberta. É uma honra ter você aqui. 🙏

Conseguiu acessar o link? Me fala aqui! 😊

Etapa 4 — Pós-Evento▼

Dia seguinte — para todos:

Posso te enviar a gravação do evento? 🎬

Para quem mandou "EU QUERO" na live:

[Nome], vi você lá na live! 🙌 Aqui está o próximo passo: 👉 [link landing page Motor Comercial] Se preferir, posso marcar uma conversa rápida de 1:1 pra ver como isso se aplica na sua agência. É só falar aqui.

Oi [Nome]! Você viu o material que te mandei? Queria entender se faz sentido pra você ou se ficou alguma dúvida. Me fala aqui.

[Nome], só passando rapidinho. Eu sei que você levantou a mão na live — o que ficou travando? Se for alguma dúvida sobre o processo ou o investimento, posso te responder agora mesmo.

Para quem participou mas não levantou a mão:

Oi [Nome]! Gostou do evento? Tem alguma parte que ficou com dúvida ou quer se aprofundar mais?

Para quem não foi:

Oi [Nome]! Sentimos sua falta no evento. Posso te enviar a gravação? Assim você não perde o conteúdo.

Etapa 5 — Reengajamento (D+10 a D+21)▼

Para quem participou do evento mas não comprou. Deixa respirar 10 dias antes de reativar.

Boa tarde, tudo bem? Temos uma nova turma do evento no dia [XX] às 19h. Posso reservar sua vaga?

[Nome], dez dias atrás você estava no nosso evento. Ficou com alguma dúvida que travou a decisão? Às vezes é só um detalhe — me conta o que ficou.

[Nome], vi esse conteúdo e pensei em você: [link ou dica específica sobre processo comercial para agências] É exatamente o tipo de coisa que a gente aprofunda no Método Motor Comercial.

[Nome], vou assumir que o momento não é esse e não vou mais insistir. Se em algum momento a sua agência precisar estruturar o processo comercial, estarei aqui. Sucesso — e se quiser retomar, é só me chamar.

Contorno de Objeções

Respostas prontas para as objeções mais comuns no nicho de agências de marketing.

"Tá caro"▼

Entendo sua visão [NOME]. Mas me conta — o que você acha caro: o investimento em si ou a dúvida se vai funcionar?

Porque se for o segundo, posso te mostrar exatamente como funciona e o resultado de quem já passou por isso. Agora, se a gente pensar que um cliente novo no mês — com ticket médio de R$5k a R$10k — já paga o investimento inteiro, e você vai fechar muito mais do que um... O que tá caro é continuar do jeito que tá. O que está te travando de verdade?

"Preciso pensar"▼

Claro, decisão importante merece reflexão. Mas me conta — o que ainda não ficou claro pra você?

Porque se tiver alguma dúvida sobre a entrega ou o processo, resolvo agora. Se for questão financeira, a gente vê formas de viabilizar. Mas se for medo de dar errado — me mostra onde está a dúvida e a gente resolve juntos.

"Não tenho time para implementar"▼

Essa é exatamente a razão pela qual eu pergunto isso antes de fechar. Se não tem alguém pra operar o processo no dia a dia, a gente não avança — porque o resultado que eu garanto depende disso.

Mas me conta: existe alguém para assumir o seu papel no operacional e você ter um tempo para focar no comercial? Mesmo que te libere 2h por dia, já é o suficiente.

"Já tentei consultoria antes e não funcionou"▼

Faz todo sentido ficar com o pé atrás — a maioria das empresas ensina e vai embora.

A diferença da Performance Sales é que a gente faz por você. Constrói, implementa e acompanha até funcionar. Se quiser, posso te mostrar o que entregamos e como o acompanhamento acontece na prática. O risco de tentar de novo é muito menor do que o risco de continuar sem processo.

"Não tenho verba agora"▼

Entendo perfeitamente. Mas me conta qual é o seu momento — porque se for só questão financeira, a gente dá um jeito e você vai ter esse processo rodando.

Hoje é só a questão do dinheiro ou tem mais alguma coisa que te impede de tomar essa decisão?

"Preciso falar com meu sócio"▼

Com certeza, faz sentido alinhar com ele.

Pra facilitar: você quer me apresentar o seu sócio agora em uma ligação rápida, ou prefere eu mandar um resumo por escrito do que discutimos pra você apresentar pra ele? Quero garantir que ele tenha todas as informações necessárias pra vocês decidirem juntos.

Processo de Conversão

Passo a passo da reunião de diagnóstico — presencial e online.

Reunião Presencial▼

Recepção e Ambiente

Receba o cliente na entrada, ofereça água ou café. O ambiente precisa estar preparado — temperatura, organização e apresentação na tela prontas antes de ele chegar.

Abrir Lead no CRM

Abra o card antes da reunião começar. Anote as informações em tempo real enquanto ele fala — isso mostra atenção e garante que nada se perde.

Apresentação do CPF

"Me conta aí como você começou nessa área e sua história."

Assessoria Resumida

Quais serviços você presta hoje? Quem é o seu ICP? Como chegam os clientes? Quem opera o comercial no dia a dia? Tem CRM? Tem script? Tem processo documentado?

Diagnóstico

Acesse a planilha de diagnóstico ao vivo com pontuação visual: Planilha de Diagnóstico

Apresentação da Oferta

Pitch Deck do Método Motor Comercial: Abrir Pitch Deck

Avançar no CRM + Follow-ups

Mova o card para a etapa correta e defina o próximo passo antes de encerrar.

Reunião Online▼

Abrir Lead no CRM

Apresentação do CPF

Assessoria Resumida

Diagnóstico

Planilha de Diagnóstico ao vivo

Apresentação da Oferta

Pitch Deck do Método Motor Comercial

Avançar no CRM + Follow-ups

Processo de Encantamento

Como criar uma experiência memorável — antes, durante e após a reunião.

Modo de se Portar (Sempre)▼

Ser educado

Trate o cliente de forma digna, independente da forma que ele te tratar

Ser simpático

Estar sempre sorrindo e com uma energia alta

Ser natural

Deixe o papo fluir tranquilamente · Fale menos e ouça mais — o cliente faz a venda por você · Seja paciente e espere o momento certo

Ser intencional

Tudo o que fizer e falar sempre precisa ser com foco na venda no final

Perfis de Clientes — Como Vender para Cada Um▼

Cliente Analítico

Toma decisões com base em dados. Faz muitas perguntas. Como vender: apresente dados, ROI, comparativos e seja paciente.

Cliente Prático

Direto ao ponto. Como vender: seja objetivo, mostre prazo e resultado em poucos minutos.

Cliente Relacional

Valoriza confiança antes de comprar. Como vender: construa relacionamento primeiro, gere conexão genuína.

Cliente Dominante

Gosta de controle e decisão rápida. Como vender: apresente opções claras e deixe ele escolher.

Cliente Cético

Desconfiado, pode ter tido experiências ruins antes. Como vender: use provas sociais, depoimentos, garantias.

Cliente Impulsivo

Compra pela emoção. Como vender: use gatilhos de oportunidade, exclusividade e urgência real.

Follow-Ups

Cadência completa para cada situação. Nunca abandone um lead sem ao menos 5 tentativas em canais e momentos diferentes.

Regras gerais: Varie o canal (WhatsApp, ligação, e-mail) · Varie o horário (manhã, tarde, noite) · Após 5 tentativas sem resposta, mova para lista de reativação futura

Não fechou na reunião▼

D+0 — [NOME], só passando para confirmar que você recebeu a proposta. Qualquer dúvida pode me chamar — estou à disposição.

D+1 — Fala [Nome]! Foi muito bom conversar ontem. Fico pensando em [ponto específico do diagnóstico] — é exatamente o tipo de gargalo que o Motor Comercial resolve! Qualquer dúvida que surgir, pode me chamar.

D+3 — Fala [Nome]! Lembrei de você ao ver esse conteúdo: https://www.youtube.com/watch?v=4XpoIWWaja4 (TODO VENDEDOR DEVERIA ENTENDER ISSO — Flávio Augusto) E aí, já pensou sobre a proposta?

D+7 — Oi [Nome]! Queria te avisar que estamos fechando as vagas deste mês. Ainda tenho 2 vagas disponíveis e você foi a primeira pessoa que pensei antes de abrir pra lista. Faz sentido avançarmos?

D+10 — Está muito ocupado ou só me ignorando mesmo? 😄

D+14 — Oi [Nome], quero entender se ainda faz sentido pra você agora ou se prefere a gente conversar em outro momento. Sem pressão — só preciso organizar as próximas vagas do mês.

D+21 — Oi [Nome], vou assumir que o momento não é esse e não vou mais insistir. Se em algum momento a sua agência precisar estruturar o processo comercial, estarei aqui. Sucesso na sua jornada — e se quiser retomar, é só me chamar.

Após No-Show▼

D+0 — [NOME], estive aqui no horário combinado e não consegui te encontrar. Tudo bem por aí? Sei que imprevistos acontecem — quando podemos remarcar?

D+1 — [NOME], passando novamente. Tenho interesse genuíno em te ajudar — me diz uma data que funcione melhor para você e a gente encaixa.

D+5 — [NOME], vou fazer uma última tentativa porque acredito que posso te ajudar de verdade. Se não for o momento certo, tudo bem — só me avisa para eu não tomar seu tempo.

Lead Frio▼

D+1 — Fala [Nome]! Lembrei de você ao ver esse conteúdo: https://www.youtube.com/watch?v=CvqE6vATDwA (COMO VENDER MAIS E MELHOR — O Conselho) E aí, já pensou sobre a proposta?

D+2 — [NOME], só quero entender se ainda faz sentido a gente conversar sobre [ASSUNTO] ou se você seguiu por outro caminho. Pode ser honesto comigo — não tem problema nenhum.

Pós-Venda (LTV)

Como transformar um cliente em fã e maximizar o valor dele ao longo do tempo.

Onboarding▼

Envio do briefing de onboarding em até 24h após o fechamento
Reunião de kickoff em até 3 dias úteis
Kit de boas-vindas com carta personalizada do Luiz
Acesso ao Notion com o cronograma de entregas e marcos do projeto

Acompanhamento▼

Check-in semanal de 15 min durante a fase de execução
Registro de todas as interações no funil de LTV do Kommo
Atualização do status de entrega no Notion a cada semana
Resposta a dúvidas em até 24h nos dias úteis

Upsell▼

[NOME], vendo os resultados que vocês estão tendo com [SERVIÇO ATUAL], percebi uma oportunidade que pode acelerar ainda mais. Posso te mostrar em 10 minutos?

Oferecer o serviço de time comercial (fixo + comissão) para quem conclui o Motor Comercial com resultado

Missão Cumprida▼

Reunião final de apresentação dos resultados
Entrega de todo o material organizado e documentado
Carta de encerramento com os próximos passos recomendados
Solicitação formal de depoimento e indicação
Marcar como Ganho no CRM (funil de LTV)

Contrato Rompido▼

Conversa de entendimento: o que não funcionou?
Sem julgamento — ouvir e registrar o aprendizado
Manter o lead em lista de reativação — nunca descarte quem saiu com dignidade
Registrar motivo no CRM para análise futura de padrões

Melhorias Adicionais

Oportunidades identificadas no briefing para evoluir o Motor Comercial.

Criar programa de indicação estruturado

7/10 clientes indicam espontaneamente. R$500 no Pix por indicação fechada já está implementado — formalizar e comunicar ativamente para todos os clientes ativos.

Definir e documentar as ofertas secundárias

Curso (R$297), Motor Comercial sem treinamento (R$9.000), Pitch Deck (R$3.500) e Motor Comercial Essencial (R$5.000) precisam de entregáveis definidos e processo de venda próprio.

Ativar o YouTube com urgência

Canal @euluizfigueira criado mas sem conteúdo. Vídeos sobre vendas para agências têm alta demanda e constroem autoridade duradoura.

Estruturar a fase de time comercial como serviço

A ideia de closers que fecham pelo cliente (fixo + comissão) é altamente escalável e pode se tornar a maior oferta futura da Performance Sales.

Definir política de pagamento clara

Sempre apresentar 3 opções: à vista com desconto, entrada + parcelas e cartão.

Metas

Matemática reversa, alavancadores e metas por período.

Regra de Ouro: Antes de investir mais em tráfego, duplique sua taxa de conversão. Se você converte 10% e passa para 20%, você dobrou o faturamento sem gastar mais um real em lead.

Alavancadores da Meta▼

① Aumentar o ticket médio

A alavanca mais poderosa. Mesmas vendas, mais receita. Como: upsell, reposicionamento de oferta, pacotes maiores.

② Melhorar taxa de conversão

Fechar mais com os mesmos leads. Como: treinar o processo comercial, melhorar a apresentação da oferta, follow-up estruturado.

③ Aumentar taxa de agendamento

Mais reuniões com a mesma base. Como: melhorar a abordagem inicial, qualificar melhor o lead antes de contatar.

④ Aumentar volume de leads

A alavanca mais cara e lenta. Só acione depois de otimizar as três anteriores.

Metas por Período▼

Dia

10 abordagens

3 respostas qualificadas

1 diagnóstico (a cada 2 dias)

5 follow-ups ativos

Semana

50 abordagens

16 respostas qualificadas

3–4 diagnósticos

1 fechamento

R$9.000 receita

Mês

212 abordagens

70 respostas qualificadas

14 diagnósticos

4 fechamentos

R$36.000 receita

Trimestre

636 abordagens

210 respostas qualificadas

42 diagnósticos

12 fechamentos

R$108.000 receita